SAVOIR PROPOSER SES SERVICES, SES PRODUITS Présentiel

La formation « Savoir proposer ses services, ses produits » se déroule sur 2 jours, les 10 et 11 septembre 2024, à Cerfrance Terre d'Allier. Elle est animée par Sonia LUCAS, formatrice, coach professionnelle et conseillère d'entreprise.

Le programme commence par l'accueil des participants, suivi d'une introduction où le formateur et les participants se présentent et où les objectifs de la formation sont établis.

Le premier jour, plusieurs modules sont proposés :

• Module 1: Introduction et définition des objectifs avec présentation des attentes de chaque participant.
• Module 2: Se connaître pour identifier ses freins et ses ressources dans l'acte de vente, incluant des techniques pour gérer le stress.
• Module 3: Importance de la communication non verbale et des émotions, avec des exercices pratiques.
• Module 4: Créer un rapport de confiance, techniques de questionnement constructif et exercices de simulation.

Le deuxième jour comporte les modules suivants :

• Module 5: Connaitre le « monde » de votre client-e pour adapter votre communication.
• Module 6: Structurer son propos pour être clair et précis dans la vente.
• Module 7: Être honnête avec soi et avec l'autre, y compris des techniques d'auto-évaluation.
• Module 8: Conclure une vente gagnant-gagnant avec des simulations de ventes et débriefings.

La formation est conçue pour être interactive, permettant aux participants d'apprendre par la pratique, avec des études de cas et des discussions en groupe. Elle peut être adaptée en fonction des besoins spécifiques des participants.

Cette formation a pour buts de doter les stagiaires des compétences nécessaires pour proposer efficacement leurs produits et services à leurs client-es. Les objectifs de la formation incluent :

• Aider les client-es à assumer leur choix d'achat.
• Comprendre et lever les blocages des stagiaires et ceux de leur-s client-es.
• Répondre de manière adéquate aux besoins de leur client-e.
• Établir une relation de confiance en adaptant leur posture et leur argumentaire.
• Conclure une vente gagnant-gagnant pour favoriser la fidélisation et la recommandation.

A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

1. Permettre à leur client d'assumer son choix d'achat.
2. Savoir lever leurs blocages et comprendre ceux de leurs clients dans l'acte de vente.
3. Lever les freins à la relation et instaurer une relation de confiance.
4. Répondre au besoin de leurs clients en termes de service/produit.
5. Avoir un argumentaire et une attitude qui répondent au besoin de leurs clients-es.
6. Aboutir à une vente gagnant/gagnant, favorisant la fidélisation et la recommandation.

Les chefs d'entreprise et conjoint collaborateur d'entreprises agricoles sont le public visé par cette formation. Toute personne qui souhaite progresser dans l'identification du besoin de son client et proposer un service/produit adapté est également concernée.

Ce programme limite le groupe à 6 personnes maximum, afin de favoriser les échanges et les mises en situation qui sont essentielles pour l'apprentissage.

La formation repose sur un partage d'expériences et des apports théoriques/ méthodologiques. Chaque participant(e) aura l'occasion de s'enrichir et de bénéficier de la dynamique de groupe dans un cadre bienveillant.

Les méthodes pédagogiques incluent :

• Exercices d'application et tests pratiques.
• Analyse des situations vécues par les participants.
• Création de stratégies d'adaptation avec des apports théoriques.
• Outils de réflexion et de mise en action.

Chaque participant(e) sera encouragé(e) à identifier ses points forts et ses axes d'amélioration afin de développer une stratégie d'auto-formation applicable dans son quotidien professionnel.

Chaque participant recevra une documentation qui servira de livret de développement de ses compétences humaines et comportementales dans son cadre professionnel. Cette documentation est un outil précieux pour le suivi et la mise en application des compétences acquises.

Des ressources pédagogiques variées seront mises à disposition, favorisant un apprentissage interactif et pratique, respectant l'identité de chaque participant et la culture de leur structure.

Les modalités d'évaluation des acquis de la formation comprennent une évaluation continue au cours des deux jours. Des liens seront établis entre les différents éléments du programme, permettant ainsi une auto-évaluation constante.

Un questionnaire de positionnement sera distribué au début et à la fin de la formation, afin de mesurer les progrès réalisés par les stagiaires.

• Aboutir à une vente gagnant/gagnant, favorisant la fidélisation et la recommandation

Sonia LUCAS est la formatrice responsable de cette action. Elle est coach professionnelle et conseillère d'entreprise, apportant une expérience significative dans le domaine de la formation et du développement des compétences.

Son approche pédagogique est centrée sur la bienveillance et le respect de chaque participant, favorisant un climat d'apprentissage où chacun se sent libre de s'exprimer.

Pour s'inscrire à cette formation, les candidats doivent contacter Cerfrance Terre d'Allier par e-mail ou par téléphone. Il est important de s'assurer que toutes les conditions d'admission sont remplies, notamment en ce qui concerne l'équipement en cas de formation à distance.

Les inscriptions peuvent être limitées en fonction du nombre de places disponibles, il est donc conseillé de s'inscrire le plus tôt possible.

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Les participants sont encouragés à contacter Cerfrance Terre d'Allier pour discuter des aménagements nécessaires et des supports adaptés qui peuvent être mis en œuvre.

Des modalités spécifiques peuvent être mises en place pour garantir que tous les participants, quelle que soit leur situation, puissent bénéficier pleinement de la formation.